اتفاقية الاشتراك
تنظم هذه الاتفاقية الاشتراك في الخدمات المدفوعة المقدمة عبر منصة زيارتك (ZiyaraTech)، بما في ذلك الباقات والرسوم والفوترة والتجديد وإدارة الاشتراك والخدمات الإضافية والإلغاء والاسترداد. ويعد الاشتراك في إحدى باقات المنصة أو استخدام الخدمات المدفوعة موافقة على هذه الاتفاقية.
1. نطاق الاتفاقية
تسري هذه الاتفاقية على الاشتراكات والباقات والخدمات الإضافية المدفوعة التي توفرها المنصة. وتحدد الخدمات والموارد والمزايا المتاحة للعميل وفق الباقة أو الخدمة التي يختارها.
2. الباقات
توفر المنصة باقات اشتراك تختلف في الخدمات والمزايا والموارد والحدود المتاحة.
وتكون تفاصيل الباقات وأسعارها المعتمدة هي المعلنة عبر المنصة أو في العرض المقدم للعميل وقت الاشتراك. ويقتصر حق العميل في استخدام الخدمات على ما تتضمنه الباقة والخدمات الإضافية المشترك بها.
3. مدة الاشتراك
تبدأ مدة الاشتراك من تاريخ تفعيله وتستمر للفترة المحددة عند الاشتراك، سواء كانت شهرية أو سنوية أو لمدة أخرى متاحة.
ويظل الاشتراك ساريًا حتى نهاية الفترة المدفوعة، ما لم يتم تعليقه أو إنهاؤه وفق هذه الاتفاقية أو شروط الاستخدام.
4. الفترة التجريبية
يجوز للمنصة توفير فترة تجريبية مجانية لبعض العملاء أو الباقات وفق الشروط المعلنة عند التسجيل.
ولا يترتب على انتهاء الفترة التجريبية اشتراك مدفوع إلا وفق آلية الاشتراك المعتمدة وموافقة العميل على الرسوم المطبقة.
ويجوز تحديد أهلية الاستفادة من الفترة التجريبية أو تقييد تكرار استخدامها للعميل نفسه.
5. الرسوم
يلتزم العميل بسداد الرسوم المعلنة للباقة والخدمات الإضافية التي يختارها.
وتحدد الرسوم المستحقة والضرائب المطبقة، إن وجدت، في صفحة الأسعار أو الفاتورة أو العرض المعتمد المقدم للعميل.
ولا تشمل رسوم الاشتراك أي خدمات أو موارد إضافية غير مشمولة في الباقة، ما لم يذكر خلاف ذلك.
6. الفوترة والسداد
تستحق رسوم الاشتراك وفق دورة الفوترة المحددة للباقة.
ويتم السداد من خلال وسائل الدفع التي توفرها المنصة.
ويتحمل العميل مسؤولية صحة معلومات الفوترة والدفع المقدمة منه. ويجوز تعليق الخدمات المدفوعة عند عدم سداد المبالغ المستحقة.
7. التجديد
يتم تجديد الاشتراك وفق آلية التجديد المعتمدة عند الاشتراك، سواء كان التجديد تلقائيًا أو يدويًا.
وفي حال تفعيل التجديد التلقائي، يجوز للعميل إيقافه قبل موعد التجديد من خلال الوسائل المتاحة له. ويخضع الاشتراك عند التجديد للأسعار والباقات المعمول بها وقت التجديد، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
8. إدارة الاشتراك
يجوز للعميل، بحسب الخيارات المتاحة، إدارة اشتراكه من خلال:
- ترقية الباقة.
- تخفيض الباقة.
- إضافة أو إزالة الخدمات الإضافية.
- إيقاف التجديد.
- إلغاء الاشتراك.
- إعادة تفعيل الاشتراك.
وتطبق آثار أي تغيير في الاشتراك وفق الشروط والأسعار الموضحة للعميل عند تنفيذ التغيير.
9. الخدمات الإضافية
يجوز للعميل شراء خدمات أو موارد إضافية (Add-ons) إلى جانب الباقة الأساسية.
وتخضع الخدمات الإضافية لأسعارها وحدودها وشروطها المعلنة وقت طلبها، ولا تعتبر جزءًا دائمًا من الباقة الأساسية ما لم يذكر خلاف ذلك.
10. إلغاء الاشتراك
يحق للعميل إلغاء اشتراكه أو إيقاف تجديده من خلال الوسائل التي توفرها المنصة.
ولا يؤدي الإلغاء إلى إنهاء الفترة المدفوعة فورًا، ويستمر حق العميل في استخدام الخدمات المشمولة باشتراكه حتى نهاية تلك الفترة، ما لم يذكر خلاف ذلك عند الإلغاء.
11. الاسترداد
لا تسترد رسوم الاشتراك بعد بدء الفترة المدفوعة، إلا إذا تم النص صراحة على خلاف ذلك عند الاشتراك أو في عرض معتمد مقدم للعميل.
ولا يترتب على عدم استخدام العميل للخدمة أو استخدام جزء منها حق في استرداد الرسوم المدفوعة.
12. أثر المخالفات على الاسترداد
لا يترتب على تعليق أو إنهاء الحساب بسبب مخالفة شروط الاستخدام أو إساءة استخدام المنصة حق في استرداد المبالغ المدفوعة عن الفترة المتبقية من الاشتراك.
13. أخطاء الفوترة
إذا اعتقد العميل بوجود خطأ في مبلغ تم تحصيله أو في فاتورة صادرة له، فعليه التواصل عبر القنوات الرسمية للمنصة لطلب مراجعة العملية.
وفي حال ثبوت وجود خطأ، تتم معالجة المبلغ أو الفاتورة بحسب نتيجة المراجعة.
14. انتهاء الاشتراك والبيانات
عند انتهاء الاشتراك، يتوقف حق العميل في استخدام الخدمات المدفوعة المرتبطة به.
وتخضع معالجة بيانات العميل والاحتفاظ بها بعد انتهاء الاشتراك لما هو محدد في سياسة الخصوصية.
15. تعديل الباقات والأسعار
يجوز تعديل الباقات أو أسعارها أو الخدمات والمزايا والموارد المشمولة بها.
ولا تسري التغييرات في أسعار الاشتراك على الفترة المدفوعة القائمة، وتطبق الأسعار الجديدة عند التجديد أو الاشتراك في باقة أو خدمة جديدة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
16. تعليق أو إنهاء الاشتراك
يجوز تعليق الاشتراك أو إنهاؤه في حال:
- عدم سداد الرسوم المستحقة.
- مخالفة شروط الاستخدام أو هذه الاتفاقية.
- إساءة استخدام الخدمات أو استخدامها لأغراض غير مشروعة.
ولا يؤدي التعليق أو الإنهاء إلى إسقاط أي مبالغ مستحقة قبل تاريخ التعليق أو الإنهاء.
17. تعديل الاتفاقية
يجوز تعديل هذه الاتفاقية عند الحاجة، وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها أو من التاريخ المحدد لنفاذها. ولا يؤثر تعديل الاتفاقية على الحقوق المالية المستحقة عن فترة اشتراك مدفوعة قبل نفاذ التعديل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
18. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
19. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالاشتراكات أو الفوترة أو الإلغاء أو الاسترداد، يمكن التواصل عبر قنوات التواصل الرسمية المعلنة على المنصة.