المواعيد والمرضى والموظفون وواتساب والمدفوعات والذكاء الاصطناعي والتقارير، مبنية كنظام واحد — بحيث يشير الحجز والتذكير والفاتورة والتقرير جميعها إلى السجل نفسه.
ZiyaraTech مساحة عمل سحابية واحدة للمنشأة بأكملها. كل فرع وكل موظف وكل مريض داخل حساب واحد، والوصول إلى أي منها تحدده الصلاحيات لا الشاشة التي فتحها المستخدم.
تسعة مجالات، كل واحد منها مرتبط بشاشة داخل مساحة عمل العيادة. ولكل قدرة: ما تفعله، والمشكلة التي تزيلها، وما الذي يتغيّر في عيادتك.
المجال
الحجز هو جوهر التشغيل في أي عيادة. تتعامل ZiyaraTech مع كل موعد بوصفه سجلًا له حالة وسجل أحداث ومجموعة قواعد تحدّد ما إذا كان من الممكن إنشاؤه أصلًا.
اختر الفرع والموظف والخدمات، ثم اختر من الأوقات المتاحة فعليًا. ويُعاد التحقق من الوقت المختار لحظة حفظ الحجز.
يمر كل موعد بحالات محددة: بانتظار الدفع، مؤكد، جارٍ التنفيذ، مكتمل، ملغى، لم يحضر، وأُعيدت جدولته.
صنّف الخدمات ضمن فئات، وحدّد مدتها وسعرها، وتحكّم في القابل للحجز منها. والخدمات المختارة هي ما يحدد طول الزيارة.
إجازات على مستوى المنشأة أو الفرع، وفترات محجوبة للصيانة والإجازات، وفترات حجز صريحة لكل فرع وموظف.
يقيّم المريض الزيارة والموظف الذي قدّمها، ويردّ فريقك من الشاشة نفسها.
المجال
حساب واحد يغطي المنشأة بأكملها — كل موقع، وكل شخص، وما يستطيع كل منهم الوصول إليه بالضبط.
لكل فرع اسمه ورقمه وعنوانه ومنطقته الزمنية وساعات عمله الأسبوعية، ويمكن تعطيله دون فقدان سجله.
المسمّى المهني والنبذة والصورة والفروع والخدمات المسندة، وما إذا كان الموظف قابلًا للحجز، والفترة الفاصلة بعد كل موعد له.
جدول أسبوعي متكرر لكل فرع، وفترات الإجازة وعدم التوفر، وقواعد العمولة لكل خدمة، وسجل تقييمات الموظف.
تأتي المنصة بأدوار المالك والمدير وموظف الاستقبال والطبيب، ويمكنك أيضًا بناء دور مخصص واختيار الصلاحيات واحدة تلو الأخرى.
يوجد الموظف أولًا كسجل قابل للحجز. وتفعيل الوصول إلى لوحة التحكم يرسل دعوة بالبريد ويفتح له واجهة الاستقبال.
المجال
كل مريض سجل واحد: بيانات التواصل، والملف الطبي، والوسوم، والملاحظات، والملفات — مع ارتباط كل موعد ومحادثة ودفعة بالشخص نفسه.
الاسم والهاتف والبريد والجنس وتاريخ الميلاد ورقم الهوية ومصدر العميل واللغة المفضّلة وموافقة التسويق، مع احتساب العمر من تاريخ الميلاد.
التاريخ المرضي والحساسيات وفصيلة الدم وبيانات جهة الاتصال في الطوارئ، محفوظة في ملف المريض مع مؤشّر الأمراض المزمنة.
أنشئ وسومًا ملوّنة وأسندها إلى المرضى، ثم صفِّ قائمة العملاء حسب الوسم أو الحالة.
ملاحظات داخلية، وعناوين متعددة، ومرفقات بصيغة PDF أو PNG أو JPEG أو WEBP حتى 10 ميغابايت لكل ملف.
المجال
رسائل المرضى تصل إلى صندوق واحد سواء ردّ عليها المساعد الذكي أو أحد الموظفين — والرسائل الروتينية تخرج من تلقاء نفسها.
كل المحادثات في قائمة واحدة مع حالة الإسناد وحضور الموظفين وإيصالات التسليم والقراءة والمرفقات ومؤشر الكتابة.
اربط حساب واتساب للأعمال الخاص بعيادتك عبر خطوات Meta، وزامن قوالبك المعتمدة، وأرسل من رقمك أنت — لا من رقم مشترك.
يحوّل المساعد المحادثة إلى موظف عند الطلب أو حين لا يستطيع المساعدة. ويستطيع الموظف الاستلام أو القبول أو التحويل أو التخلي أو الإعادة إلى المساعد.
قواعد تنطلق عند أحداث حقيقية — إنشاء الموعد أو تأكيده أو إلغاؤه أو اكتماله أو إعادة جدولته أو عدم الحضور، إضافة إلى أحداث الدفع والاشتراك — مع تأخير اختياري.
المجال
إعادة تفعيل العملاء دون تصدير أي قائمة. تعمل الحملات على اتصال واتساب نفسه وسجلات المرضى نفسها ومؤشرات الموافقة نفسها التي يستخدمها باقي النظام.
أعياد ميلاد، أو مناسبات، أو إعادة تفعيل، أو عروض ترويجية، أو حملة مخصصة بالكامل — تُنشأ كمسودة تضيف إليها المستقبلين قبل الإطلاق.
اختر الرقم المُرسِل وقالبًا معتمدًا، ثم أطلق أو أوقف مؤقتًا أو استأنف أو ألغِ أو انسخ — مع حد للإرسال في الدقيقة وسقف يومي.
أعداد في الانتظار والمُرسل والمُسلَّم والمقروء والفاشل والمتخطّى لكل حملة، مع نسب التسليم والقراءة وتفصيل أسباب عدم التسليم.
لكل مريض مؤشر موافقة تسويقية، ويُطبَّق إلغاء الاشتراك دون أن يتدخل أحد.
المجال
مساعدان ومحرّك سير عمل، جميعها تقرأ بيانات العيادة نفسها — وما يُسمح لكل منها بفعله تحدّده الصلاحيات لا صياغة الرسالة.
اسأل بلغة طبيعية عن الإيرادات أو الاشتراك أو المواعيد أو المرضى أو الموظفين أو استهلاك الذكاء الاصطناعي أو أدائه. ويجيب عبر أدوات قراءة فقط محصورة بصلاحياتك أنت.
نافذة محادثة على صفحاتك العامة تبحث عن العيادة وتعرض الفروع والخدمات والأطباء، وتتحقق من التوفر الحقيقي، ثم تنشئ الحجز.
درّب المساعد بنصوص تكتبها أو بملفات TXT وMarkdown ترفعها، تُعالَج إلى مقاطع قابلة للبحث — إضافة إلى توجيهات جاهزة تفعّلها أو توقفها.
اختر حدثًا مُشغِّلًا وأضف شروطه، ثم اربط الإجراءات — إرسال بريد أو رسالة واتساب إلى المريض أو إلى أحد الموظفين، باختيار القالب بالاسم — لكل إجراء تأخيره الخاص.
متوسط زمن الاستجابة وP95 وP99، وزمن أول رمز، ونسبة نجاح الأدوات، ومعدل الأخطاء، والرموز في الثانية، ونسبة الحل ونسبة التحويل — إضافة إلى استهلاك الرموز لكل وكيل.
المجال
مساران ماليان منفصلان: ما يدفعه مرضاك لك، وما تدفعه أنت مقابل ZiyaraTech. وكلاهما متتبَّع داخل مساحة العمل.
سجّل مبلغًا على مريض، وتابع حالته، وأصدر استردادًا كاملًا أو جزئيًا مع بيان السبب — وكل استرداد مرتبط بالدفعة الأصلية.
فواتير لكل مريض برقمها ومبلغها وحالتها وتاريخ إصدارها، مع دفعات تسوية لكل فترة تعرض الإجمالي والرسوم والصافي.
خطتك وتاريخ التجديد وحالة التجديد التلقائي وفترة السماح، مع مؤشرات حية للمواعيد ورسائل واتساب ورموز الذكاء الاصطناعي والحملات.
اشترِ سعة إضافية مباشرة — رسائل أو مواعيد أو حملات أو فروع أو مقاعد موظفين — أو رصيد ذكاء اصطناعي مدفوع مسبقًا. وما يقع خارج خطتك تطلبه فيصلك عرض سعر.
المجال
أرقام تُولَّد من السجلات نفسها التي يعمل عليها فريقك، فلا يختلف تقرير مع شاشة أبدًا.
المرضى في سجلاتك، والموظفون النشطون، وإجمالي المواعيد المحجوزة، والتحويلات التي تنتظر موظفًا — على شاشة مساحة العمل الرئيسية.
أنشئ تقريرًا ليوم أو لشهر يغطي المواعيد والمكتمل والملغى والإيرادات والمرضى الجدد.
منحنيات المواعيد والإيرادات المبنية على تقاريرك، تعرض الإجمالي والمكتمل والملغى عبر الزمن.
تحليلات واتساب لكل حساب، وأداء تسليم الحملات، وإجماليات الذكاء الاصطناعي — الرموز والطلبات والمحادثات ونسبة الحل ونسبة التحويل.
المجال
طبقة تكامل عامة تربط ZiyaraTech بما تشغّله منشأتك من أنظمة أخرى.
أنشئ مفاتيح مسمّاة، وحدّد النطاقات التي تصل إليها بدقة، واضبط تاريخ انتهاء اختياريًا، ثم دوّرها أو عطّلها أو ألغِها. ويُعرض السرّ مرة واحدة فقط.
سجّل نقطة نهاية، واشترك بالأحداث التي تهمك، واستقبل عمليات تسليم موقّعة بسجل كامل — رمز الاستجابة وعدد المحاولات ونص الرد وإجراء إعادة الإرسال.
اربط نظام إدارة عيادات أو سجلات طبية أو نظام موارد أو إدارة علاقات عملاء لاستيراد البيانات ومزامنتها، مع سياسة تعارض وربط للحقول وروابط ويب واردة وفحوصات سلامة ومراجعة لتزويد الموظفين.
كل طلب API يخص عيادتك — الطريقة ونقطة النهاية ورمز الاستجابة وزمن الرد — إلى جانب سجل تسليم روابط الويب.
بيانات عيادتك معزولة عن بيانات أي عيادة أخرى على مستوى قاعدة البيانات، وما يصل إليه كل شخص تحدده الصلاحيات التي يملكها — ويُتحقق منها على الخادم مع كل طلب.
كل سجل يخص عيادة واحدة بعينها. المرضى والمحادثات والملفات والتقارير والمدفوعات محصورة في حسابك ولا يمكن الوصول إليها من أي حساب آخر.
يُصرَّح بالوصول على الخادم مع كل طلب، لا بإخفاء الأزرار في الواجهة — ولا يستطيع أحد منح صلاحية لا يملكها هو نفسه.
السجل الزمني للمواعيد والمحادثات، وسجلات طلبات API، وسجل تسليم روابط الويب، تحفظ ما حدث ومتى ومن قام به.
رموز المصادقة محفوظة في ملفات ارتباط HttpOnly مع حماية من تزوير الطلبات، وكل صفحة تُقدَّم تحت سياسة أمان محتوى صارمة.
ربط رقم واتساب للأعمال وكتابة القوالب يتمان داخل ZiyaraTech. ثم تتحقق Meta من نشاطك التجاري وتعتمد كل قالب قبل السماح بإرساله — وهي الخطوة نفسها التي يمر بها كل نشاط يستخدم مراسلة واتساب للأعمال.
تسجيل المبالغ وإصدار الاستردادات وفوترة المرضى وإنشاء التسويات متاحة داخل مساحة العمل منذ اليوم الأول. أما استقبال مدفوعات البطاقات فعليًا فيتطلب إضافةً إلى ذلك تفعيل حساب تاجر لدى مزوّد الدفع — وهي خطوة تأهيل معتادة تُرتَّب مع فريقنا.
مفاتيح API المحدودة النطاق وروابط الويب الموقّعة وطبقة الربط تتيح لك التكامل مع نظام تشغّله بالفعل. ولا يوجد حتى الآن موصّل جاهز لمنتج بعينه من أنظمة إدارة العيادات أو السجلات الطبية.
